الدفع والاسترداد
في H2 التعبئة والتغليف, ، نحن ملتزمون بتوفير خيارات دفع آمنة وشروط استرداد أموال شفافة. وبصفتنا شركة متخصصة في تصنيع العبوات المخصصة، يتم إنتاج جميع الطلبات وفقًا للمواصفات التي يوافق عليها العميل. يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية قبل تأكيد طلبك.
الدفع
طرق الدفع المقبولة
نقبل طرق الدفع التالية:
-
بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
-
باي بال
-
Apple Pay
-
Google Pay
جميع الأسعار محددة بـ الدولار الأمريكي ما لم يُنص على خلاف ذلك. لا نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، أو الشيكات الشخصية، أو الدفع النقدي خارج الإنترنت.
معالجة المدفوعات والأمن
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. ولا تقوم شركة H2 Packaging بتخزين أو الاحتفاظ ببيانات الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا.
للحماية من الاحتيال، قد يُطلب منك تقديم مزيد من المعلومات للتحقق من بيانات الفوترة أو الهوية قبل تأكيد الطلب.
التحقق من المدفوعات والنزاعات
في بعض الحالات، قد نطلب وثائق داعمة (مثل تأكيد الفاتورة أو إثبات الهوية) لإتمام عملية التحقق من الدفع.
إذا كنت تعتقد أن هناك عملية خصم غير مصرح بها أو خطأ في الفوترة، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من التحقيق في الأمر وحل المشكلة بسرعة.
الإرجاع واسترداد الأموال
المنتجات المخصصة / المصنوعة حسب الطلب
جميع منتجات H2 Packaging هي مصنوع حسب الطلب وفقًا لمواصفات العميل. ولهذا السبب، تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال للشروط الواردة أدناه.
الطلبات غير الصحيحة أو التالفة
إذا تلقيت طردًا يتسم بما يلي:
-
غير مطابق للمواصفات المعتمدة، أو
-
تضررت أثناء الإنتاج أو الشحن
يرجى إخطارنا خلال 24 ساعة من التسليم, ، بما في ذلك صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.
بعد المراجعة، سنقدم أحد الحلول التالية دون أي تكلفة إضافية:
-
استبدال القطع المتضررة
-
استرداد قيمة الجزء المتأثر من الطلب
ستتحمل شركة H2 Packaging جميع تكاليف إعادة الشحن أو الاستبدال في حالات الخطأ المؤكدة.
الطلبات التي لا تفي بالتوقعات
إذا كان الطلب مطابقًا للمسودة المعتمدة والمواصفات ومعايير الإنتاج، ولكنه لا يفي بالتوقعات الشخصية، فإن عمليات استرداد الأموال غير مضمون, ، حيث إن المنتجات تُصنع حسب الطلب ولا يمكن إعادة بيعها.
في الحالات الاستثنائية، يجب تقديم الطلبات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم, ، وستكون أي تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل. ويخضع استحقاق استرداد المبلغ لفحص وموافقة نهائية من قِبل H2 Packaging.
الحالات التي لا يُسمح فيها باسترداد المبلغ
لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في الحالات التالية:
-
تم إنتاج الطلب وفقًا للمسودات والمواصفات المعتمدة
-
تحدث الاختلافات في الألوان ضمن حدود التفاوت المعتادة في الطباعة
-
مشاكل تتعلق بالرسومات أو التصميم ناشئة عن الملفات التي قدمها العميل
-
تم استخدام المنتج أو تعديله أو تلفه بعد التسليم
تحتفظ شركة H2 Packaging بالحق في رفض أي طلب استرداد لا يتوافق مع هذه السياسة.
عملية الإرجاع
لبدء إجراءات الإرجاع أو طلب مراجعة، يرجى الاتصال بنا على:
يرجى ذكر رقم مرجع الطلب وسبب الإرجاع، مع إرفاق الصور أو المستندات الداعمة. وفي حال الموافقة، سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات الإرجاع وتفاصيل الإذن.
معالجة عمليات استرداد الأموال
سيتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة في غضون 72 ساعة بعد استلام البضائع المرتجعة (إن وجدت) وفحصها.
يرجى السماح 7–10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، وذلك وفقًا لمزود خدمة الدفع أو البنك الذي تتعامل معه.
رسوم الشحن، وتكاليف الإنتاج السريع، أو رسوم إعادة التخزين المعتمدة (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
البورصات
لا نقدم خدمة استبدال المنتجات مباشرةً. إذا لزم استبدال المنتج بسبب مشكلة مؤكدة، فسيتم التعامل مع الأمر في إطار عملية الحل الموضحة أعلاه.
تنفيذ السياسات
تحتفظ شركة H2 Packaging بالحق في تفسير هذه السياسة وتطبيقها بشكل عادل ومتسق. ويجوز تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الدفعات أو عمليات استرداد الأموال أو أي مشكلات تتعلق بالطلبات، يرجى الاتصال بفريقنا: