Bezahlung & Rückerstattung
Im zweiten Halbjahr Verpackung, Wir legen großen Wert auf sichere Zahlungsmöglichkeiten und transparente Rückerstattungsbedingungen. Als Hersteller von Sonderverpackungen werden alle Bestellungen gemäß den vom Kunden genehmigten Spezifikationen gefertigt. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
Alle Preise sind angegeben in USD sofern nicht anders angegeben. Wir akzeptieren keine Nachnahmezahlungen, Schecks oder Barzahlungen vor Ort.
Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt. H2 Packaging speichert oder bewahrt Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern auf.
Zum Schutz vor Betrug kann vor der Bestätigung einer Bestellung eine zusätzliche Überprüfung der Rechnungs- oder Identitätsdaten erforderlich sein.
Zahlungsüberprüfung und Streitfälle
In bestimmten Fällen bitten wir Sie möglicherweise um die Vorlage von Belegen (z. B. eine Rechnungsbestätigung oder einen Ausweis), um die Zahlungsüberprüfung abzuschließen.
Sollten Sie der Meinung sein, dass eine unberechtigte Belastung oder ein Abrechnungsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und klären können.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Sonderanfertigungen / Maßanfertigungen
Alle Produkte von H2 Packaging sind nach Kundenspezifikationen maßgefertigt. Aus diesem Grund gelten für Rücksendungen und Rückerstattungen die nachstehenden Bedingungen.
Falsche oder beschädigte Bestellungen
Wenn Sie eine Verpackung erhalten, die:
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abweichend von der genehmigten Spezifikation oder
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Während der Produktion oder des Transports beschädigt
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, einschließlich aussagekräftiger Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen ohne zusätzliche Kosten an:
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Ersatz der betroffenen Artikel
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Rückerstattung für den betroffenen Teil der Bestellung
H2 Packaging übernimmt in bestätigten Fehlerfällen alle damit verbundenen Kosten für den Umtausch oder die Rücksendung.
Bestellungen, die nicht den Erwartungen entsprechen
Wenn eine Bestellung dem genehmigten Korrekturabzug, den Spezifikationen und den Produktionsstandards entspricht, aber nicht den subjektiven Erwartungen gerecht wird, sind Rückerstattungen ohne Gewähr, da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden und nicht wiederverkauft werden können.
In Ausnahmefällen müssen Anträge gestellt werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, und etwaige Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Berechtigung zur Rückerstattung unterliegt einer Prüfung und der endgültigen Genehmigung durch H2 Packaging.
Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:
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Der Auftrag wurde gemäß den genehmigten Druckvorlagen und Spezifikationen ausgeführt
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Farbabweichungen liegen innerhalb der üblichen Drucktoleranzen
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Probleme mit der grafischen Gestaltung oder dem Design, die auf vom Kunden bereitgestellte Dateien zurückzuführen sind
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Das Produkt wurde nach der Lieferung benutzt, verändert oder beschädigt
H2 Packaging behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den Bestimmungen dieser Richtlinie entsprechen.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung oder eine Überprüfung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung sowie entsprechende Bilder oder Unterlagen an. Bei Genehmigung erhalten Sie von unserem Team Anweisungen zur Rücksendung sowie die entsprechenden Autorisierungsdaten.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 72 Stunden nachdem die zurückgesandten Artikel (falls zutreffend) eingegangen sind und geprüft wurden.
Bitte haben Sie etwas Geduld 7–10 Werktage Je nach Zahlungsanbieter oder Bank wird der erstattete Betrag auf dem Konto Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten, Kosten für die beschleunigte Produktion oder genehmigte Rücknahmegebühren (sofern zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.
Börsen
Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an. Sollte aufgrund eines bestätigten Problems ein Umtausch erforderlich sein, wird dies im Rahmen des oben beschriebenen Lösungsprozesses abgewickelt.
Durchsetzung von Richtlinien
H2 Packaging behält sich das Recht vor, diese Richtlinie fair und einheitlich auszulegen und durchzusetzen. Diese Richtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Team: