Pagamento e rimborso
In H2 Imballaggio, Ci impegniamo a fornire opzioni di pagamento sicure e condizioni di rimborso trasparenti. In qualità di produttore di imballaggi personalizzati, tutti gli ordini vengono prodotti in base alle specifiche approvate dal cliente. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di confermare l'ordine.
Pagamento
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express)
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
Tutti i prezzi sono espressi in USD se non diversamente specificato. Non si accettano pagamenti in contrassegno, assegni personali o pagamenti in contanti offline.
Elaborazione dei pagamenti e sicurezza
Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e criptati. H2 Packaging non memorizza o conserva i dati completi del pagamento sui propri server.
Per proteggere dalle frodi, prima della conferma dell'ordine può essere richiesta un'ulteriore verifica dei dati di fatturazione o di identità.
Verifica dei pagamenti e controversie
In alcuni casi, possiamo richiedere documenti di supporto (come la conferma della fatturazione o l'identificazione) per completare la verifica del pagamento.
Se si ritiene che vi sia stato un addebito non autorizzato o un errore di fatturazione, si prega di contattarci immediatamente in modo da poter indagare e risolvere il problema tempestivamente.
Restituzioni e rimborsi
Prodotti personalizzati / su ordinazione
Tutti i prodotti H2 Packaging sono su misura in base alle specifiche del cliente. Per questo motivo, le restituzioni e i rimborsi sono soggetti alle condizioni indicate di seguito.
Ordini errati o danneggiati
Se si riceve l'imballaggio:
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Non è corretto rispetto alle specifiche approvate, oppure
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Danneggiati durante la produzione o la spedizione
Si prega di informarci entro 24 ore dalla consegna, includendo foto o video chiari che mostrino il problema.
Dopo la revisione, vi offriremo una delle seguenti soluzioni senza costi aggiuntivi:
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Sostituzione degli articoli interessati
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Rimborso per la parte dell'ordine interessata
H2 Packaging coprirà tutte le spese di spedizione per la sostituzione o la restituzione nei casi di errore confermati.
Ordini che non soddisfano le aspettative
Se un ordine corrisponde alla bozza, alle specifiche e agli standard di produzione approvati, ma non soddisfa le aspettative soggettive, i rimborsi sono non garantito, poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione e non possono essere rivenduti.
Per casi eccezionali, le richieste devono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna, Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. L'ammissibilità del rimborso è soggetta all'ispezione e all'approvazione finale di H2 Packaging.
Situazioni non rimborsabili
Il rimborso non verrà effettuato se:
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L'ordine è stato prodotto secondo le bozze e le specifiche approvate.
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Le variazioni di colore rientrano nelle normali tolleranze di stampa
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Problemi di grafica o di design originati da file forniti dal cliente
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Il prodotto è stato utilizzato, alterato o danneggiato dopo la consegna.
H2 Packaging si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso che non sia conforme a questa politica.
Processo di restituzione
Per avviare una restituzione o una revisione, contattateci all'indirizzo:
Includere il numero di riferimento dell'ordine, il motivo della restituzione e le immagini o la documentazione di supporto. In caso di approvazione, il nostro team fornirà le istruzioni per la restituzione e i dettagli per l'autorizzazione.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 72 ore dopo che gli articoli restituiti (se applicabile) sono stati ricevuti e ispezionati.
Si prega di consentire 7-10 giorni lavorativi per la visualizzazione dell'importo rimborsato nel metodo di pagamento originale, a seconda del fornitore di pagamento o della banca.
Le spese di spedizione, i costi di produzione accelerata o le spese di rifornimento approvate (se applicabili) non sono rimborsabili.
Scambi
Non offriamo scambi diretti di prodotti. Se è necessaria una sostituzione a causa di un problema confermato, sarà gestita come parte del processo di risoluzione descritto sopra.
Applicazione delle politiche
H2 Packaging si riserva il diritto di interpretare e applicare questa politica in modo equo e coerente. Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento senza preavviso.
Contatto
Per qualsiasi domanda su pagamenti, rimborsi o problemi relativi agli ordini, contattare il nostro team: